POLITICĂ DE FUNCȚIONARE SHOGUN BLADE S.R.L.

  1. Acceptarea clienților și a lucrărilor

SHOGUN BLADE S.R.L. își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza prestarea serviciilor fără obligația de a oferi justificări detaliate. Pot fi refuzați clienții care:

• au refuzat plata sau nu au respectat condițiile stabilite anterior;
• au adus echipamente în service și au refuzat în mod repetat efectuarea reparațiilor după diagnoză.

  1. Diagnoză și acceptarea reparațiilor

Orice echipament este supus unei evaluări inițiale (diagnoză).

Costul diagnozei este stabilit și comunicat în lista de prețuri, înainte de aducerea echipamentului în service.

După diagnoză, clientul va primi un cost estimativ pentru reparație.

 

  1. Ridicarea echipamentelor

Clientul este obligat să ridice echipamentul în termen de maximum 90 de zile de la notificarea finalizării reparației sau a refuzului intervenției.

După această perioadă:

• echipamentul poate fi considerat abandonat;
• SHOGUN BLADE S.R.L. își rezervă dreptul de a percepe taxe de depozitare sau de a valorifica echipamentul pentru acoperirea costurilor.

  1. Garanția lucrărilor

Se oferă garanție doar pentru intervențiile efectuate, nu pentru întreg echipamentul.

Garanția nu acoperă:

• șocuri mecanice(căzături, mănuși agățate)
• contact cu lichide sau umezeală
• fisuri intervenții neautorizate
• supratensiuni electrice
• utilizarea necorespunzătoare
• intervenții ulterioare realizate de alte persoane
• uzura normală.

  1. Echipamente nereparabile sau refuzate

În cazul în care echipamentul nu poate fi reparat sau clientul refuză reparația, acesta trebuie ridicat în termenul stabilit. În caz contrar, se aplică politica de abandon.

  1. În conformitate cu art. 16 lit. a) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, după efectuarea integrală a diagnozei, reparației sau a altor servicii solicitate, clientul nu mai beneficiază de dreptul de retragere, iar contravaloarea serviciilor prestate rămâne datorată și nu poate fi rambursată.
  2. Acceptarea politicii

Predarea echipamentului către SHOGUN BLADE S.R.L. implică acceptarea automată a acestor condiții.