Ce este garanția legală de conformitate

Toate produsele achiziționate de pe shogunblade.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, conform Ordonanței de urgență nr. 140/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/771) și Directivei (UE) 2024/825. Această garanție este oferită gratuit, indiferent dacă produsul beneficiază sau nu și de o garanție comercială suplimentară din partea producătorului.

Garanția legală acoperă situațiile în care produsul livrat:

  • nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității promise;
  • nu este adecvat scopului pentru care sunt utilizate în mod obișnuit produse de același tip;
  • nu prezintă calitățile sau performanțele indicate în publicitate, etichetă sau pe site, la momentul achiziției.

Ce drepturi aveți dacă produsul nu este conform

Dacă produsul primit prezintă o neconformitate, aveți dreptul, în ordine, la:

  1. Reparație sau înlocuire, fără costuri suplimentare, în cel mult 15 zile calendaristice de la solicitare.
  2. Dacă reparația sau înlocuirea nu se realizează în acest termen, dacă defectul reapare, sau dacă remedierea presupune un inconvenient semnificativ pentru dumneavoastră: reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (rambursarea integrală).

Dacă neconformitatea este constatată în termen de un an de la livrare, se prezumă că aceasta a existat încă din momentul livrării, iar dumneavoastră nu trebuie să demonstrați contrariul — sarcina probei revine vânzătorului.

Cum vă exercitați acest drept

Ne puteți contacta la:

  • Email: contact@shogunblade.ro
  • Telefon: +40 751 837 447 (Luni–Sambata, 10:00–18:00)

precizând numărul comenzii, produsul în cauză și descrierea neconformității constatate. Vă vom răspunde cu instrucțiunile privind returnarea produsului și modalitatea de remediere.

Garanția legală vs. garanția comercială

Garanția legală de conformitate descrisă mai sus este independentă de orice garanție comercială oferită voluntar de producător. Dacă un produs beneficiază și de o garanție comercială de durabilitate extinsă (marcată cu eticheta GARAN), aceasta completează, dar nu înlocuiește, garanția legală de minimum 2 ani.

Date de identificare ale vânzătorului