Prezenta politică de retur se aplică tuturor produselor comercializate de SHOGUN BLADE S.R.L., denumită în continuare „Vânzător”.

În conformitate art. 9 alin.(1) din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare..

Termenul de 14 zile se calculează, în cazul contractelor de vânzare, de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform prevederilor legale aplicabile.

Pentru înregistrarea returului, vă rugăm să completati formularul de retur apasand butonul de mai jos „SOLICITA RETUR” sau sa ne contactați la: Email: contact@shogunblade.ro Telefon: +40 751 837 447 (Luni – Sâmbătă, 10:00–18:00)

Opțiuni disponibile

  • Returnarea banilor

  • Schimbarea produsului cu altul disponibil în stoc

Costuri de returnare

  • Clientul suportă costul returului, conform Ordonanței 34/2014.

  • Suma returnată nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea produsului achiziționat.

Procedura de retur

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări.

Nu se acceptă retur pentru

  • Produse cu ambalaj deteriorat sau accesorii lipsă.

  • Produse returnate într-o stare care diminuează valoarea acestora.

Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal.

Instrumentele de manichiură/pedichiura livrate sigilate, pentru care este aplicabilă excepția prevăzută de art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014, nu pot fi returnate după desigilare și utilizare, din motive de protecție a sănătății și igienă.

Diminuarea valorii produsului

În cazul returnării echipamentelor care au fost desigilate, testate sau utilizate și care, ca urmare, necesită verificări suplimentare, curățare, reconfigurare, reambalare sau alte operațiuni pentru readucerea acestora într-o stare corespunzătoare pentru revânzare, ne rezervăm dreptul de a reține din suma ce urmează a fi rambursată o valoare corespunzătoare diminuării efective a valorii produsului.

Orice diminuare a sumei rambursate se stabilește individual, în funcție de starea concretă a produsului returnat care poate fi de până la 30% din valoarea produsului.

Taxa se aplică doar în situațiile în care produsul nu mai poate fi comercializat ca nou.

Iar în cazul în care produsul este într-o stare în care nu îl putem re-vinde, ne rezervăm dreptul să refuzăm produsul.

În cazul în care produsul este schimbat cu un altul, expedierea noului produs se face în cel mai scurt timp posibil, în funcție de stoc.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile repetate din partea aceluiași client sau produsele care nu respectă condițiile menționate.

Rambursarea contravalorii produsului

  • După recepționarea coletului, clientul va fi contactat de echipa Relații Clienți pentru confirmarea returului.

  • Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

  • Banii sunt returnați prin:

    • Transfer bancar (în contul indicat de client)

    • Returnare pe card (dacă plata a fost efectuată online cu cardul)

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la contact@shogunblade.ro sau la +40 751 837 447, Luni – Sâmbătă, 10:00–18:00.